Compact Fountain Pen

Gentile DIEGO, abbiamo preso visione della sua segnalazione e la ringraziamo per averci contattati.
Come da nostra precedente comunicazione, avevamo richiesto specificatamente l’invio delle immagini del prodotto, che inizialmente non erano state allegate, al fine di consentire una corretta valutazione da parte dell’area competente.
Il prodotto è attualmente al vaglio del reparto tecnico: ci è stato confermato dal reparto commerciale che, pur trattandosi di un articolo della linea “basica”, non ha mai generato problematiche analoghe né nelle vendite offline né tramite e-commerce.
Detto ciò, la nostra policy prevede la possibilità di rientro del prodotto, a fronte del quale potremo procedere al rimborso, previo accurato riscontro della presenza del difetto tecnico segnalato.
Rimaniamo a disposizione per fornirle tutte le indicazioni necessarie al reso.
Un cordiale saluto.