Gentile Cliente,

buongiorno.

Ci dispiace apprendere che le dimensioni del ricambio giornaliero 2027 non siano risultate compatibili con la Sua agenda Tiffany e che, pertanto, l'acquisto non abbia pienamente soddisfatto le Sue aspettative.

Desideriamo tuttavia precisare che i nostri ricambi agenda mantengono dimensioni standard, definite in funzione della tipologia e del formato, e che le relative caratteristiche sono sempre riportate nelle schede prodotto del nostro sito.

Per maggiore chiarezza, Le riepiloghiamo le specifiche dei due ricambi acquistati:

RICAMBIO AGENDA SETTIMANALE 2027

Materiale: carta

Peso: 0,269 kg

Dimensioni: 17 × 24 cm

RICAMBIO AGENDA GIORNALIERA 2027

Materiale: carta

Peso: 0,445 kg

Dimensioni: 16 × 20 cm

Come può osservare, i due ricambi presentano dimensioni differenti, pur appartenendo alla medesima linea di prodotti.

Abitualmente non riceviamo segnalazioni di incompatibilità di questo tipo. Sarebbe pertanto utile conoscere l'anno di acquisto della copertina Tiffany in Suo possesso, così da poter approfondire la situazione e verificare se vi siano differenze riconducibili al modello o all'anno di produzione.

Comprendiamo comunque il disagio e desideriamo rassicurarLa sul fatto che, qualora il ricambio non risponda alle Sue esigenze, potrà avvalersi del diritto di recesso nei termini previsti dalla nostra policy, purché il prodotto sia integro, non utilizzato e completo della confezione originale e di tutti gli elementi con cui è stato ricevuto.

La invitiamo, in ogni caso, a contattare direttamente il nostro Servizio Clienti all'indirizzo customer@spaldingbros.com, così da consentirci di effettuare una verifica più approfondita e fornirLe un'assistenza puntuale.

La ringraziamo per la segnalazione e restiamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento.

Cordiali saluti,

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cet inconvénient et pour la déception que cette erreur a pu vous causer.

Nous constatons que trois commandes ont été passées en septembre avec des recharges d’agenda différentes. Afin de pouvoir vérifier l’erreur d’affichage et la gestion de votre commande, pourriez-vous nous indiquer à quelle commande vous faites référence (numéro de commande ou date) ?

Vous pouvez nous répondre directement à ce message ou nous écrire en toute tranquillité à customer@spaldingbros.com.

Nous vous remercions d’avance pour votre aide et restons à votre disposition.

Bien cordialement,
A.G. Spalding & Bros.