ZAINO SQUARE ESTENDIBILE BULLY

La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback. Siamo spiacenti di apprendere che sta riscontrando un problema con il suo zaino.

Abbiamo verificato il suo ordine, che è stato effettuato a Novembre.

Desideriamo informarla che questo particolare modello di zaino è stato tra quelli che hanno avuto maggior successo e, per tale motivo, è rimasto continuativo nella nostra collezione da anni (e gli affezionati della boutique online lo sanno).

Per quanto riguarda le foto che ha fornito, ci sembra che vi sia una deformazione causata da oggetti interni (forse che hanno premuto contro la parte frontale?).

Detto questo, essendo il prodotto ancora in garanzia, la invitiamo a prendere contatti con il nostro Customer Care. Questo ci permetterà di organizzare il ritiro dello zaino per una analisi approfondita da parte del reparto tecnico. Successivamente a questa valutazione, si definirà la natura esatta della problematica.

La informiamo che, se la problematica riscontrata risulterà legata a un vizio di qualità del prodotto, si procederà al rimborso totale o alla sostituzione dello zaino.

Grazie.

Grazie di cuore per la Sua recensione positiva. Siamo lieti che la Sua esperienza con A.G. Spalding & Bros. sia stata soddisfacente e speriamo di accoglierLa presto di nuovo nel nostro store online.